ご閲覧いただきありがとうございます！
私たちは中国の同人サークルMushiNookです。
現在、主にmihoyoに関連するグッズを販売しています。
ご不明な点やご意見がございましたら、いつでもお問い合わせください!
以下は販売に関するガイドラインです：
【重要なお知らせ】
※海外商品の到着には時間がかかる場合がございます。
※税関等の理由により、海外からの荷物が予定通りに届かないことがよくございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ご購入前にご理解とご了承をいただけますと幸いです。
Q1: 送料についてお教えください。
A1: BOOTHさまに配送を委託しており、あんしんBOOTHパックで全国一律370円となっております。
Q2: 複数の注文をしましたが、まとめて発送できますか？
A2: 申し訳ございませんが、システムの都合上、まとめての発送は叶いません。送料を節約されたい場合は、お手数ですが両方の注文をキャンセルして再注文いただけますと幸いです。
Q3: 注文のキャンセル方法を教えてください。
A3: 未払いのご注文は3日後に自動キャンセルとなります。お支払い済みの場合は、お手数ですが注文番号を添えてlukachong@hotmailまでメールにてご連絡くださいませ。
Q4: 商品の到着はいつ頃になりますか？
A4: 在庫商品は14日以内に発送させていただきます。予約商品の場合、製造に通常45日〜3ヶ月ほどお時間をいただいております。連休中は大幅に遅れる可能性がございますので、ご了承くださいませ。
Q5: 荷物が届きません。
A5: 大変申し訳ございません。追跡情報をご確認いただき、発送済みと表示されている場合は宅急便さまへお問い合わせください。追跡番号が表示されていない場合は、お手数ですが直接私どもにご連絡ください。発送から1ヶ月以上経過している場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q6: 届いた商品が注文したものと違います。
A6: 大変申し訳ございません。すぐに詳細をお知らせいただけますと幸いです。発送から2週間以上経過している場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q7: 届いた商品が破損していました。
A7: 申し訳ございません。お手数ですが、写真と詳細情報をlukachong@hotmailまでお送りください。発送から2週間以上経過している場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q8: 配送先の変更は可能ですか？
A8: お支払い済みのご注文はBOOTHのカスタマーサービスを通じて変更可能です。発送済みのご注文は転送できませんので、ご了承ください。
Q9: コンビニ受け取りや営業所留めは可能ですか？
A9: 申し訳ございませんが、そのようなサービスは現在提供しておりません。
Q10: 海外から注文できますか？
A10: 転送サービスをご利用いただければ可能です。ただし、日本国内の住所のみ登録可能となっております。
Q11: 売り切れ商品の再販について教えてください。
A11: 具体的な商品名とキャラクター名をお知らせいただけますと幸いです。一部の商品は再販できない場合もございますが、lukachong@hotmailまでお問い合わせください。
お客様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。